شروط الحجز للحصول على عروض الباقة من OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH

 

1. إبرام العقد والتسجيل وتأكيد السفر

تسجيل السفر هو العرض الملزم للعميل لإبرام عقد سفر وفقًا للشروط المنصوص عليها في كتالوج "مجلة السفر" أو على الإنترنت على الموقع www.oberhausen-tourismus.de (يشار إليه فيما بعد بـ "وسائط العرض"). يتم إبرام عقد السفر بقبول التسجيل. من خلال تسجيل رحلتك، فإنك تعرض بشكل ملزم على منظم الرحلات إبرام عقد السفر. ويمكن القيام بذلك كتابيًا أو شفهيًا أو عبر الهاتف أو الفاكس. يصبح عقد السفر ملزمًا لمنظم الرحلات فقط عندما نؤكد الحجز وسعر الرحلة لك أو لوكالة السفر الخاصة بك كتابيًا أو عبر الهاتف أو الفاكس. إذا عرض المسجل إبرام عقد سفر لأشخاص آخرين، مذكورين أم لا، (في نماذج التسجيل، في الرسالة، عبر الهاتف، وما إلى ذلك)، فإنه يعلن أيضًا صراحةً أنه مسؤول أيضًا عن الالتزامات التعاقدية لجميع الأطراف الأخرى. الأشخاص المسجلين. وهو مسؤول إلى جانب الأشخاص الآخرين الذين أبلغ عنهم. في غضون فترة زمنية معقولة بعد التسجيل، ستتلقى تأكيدًا للسفر يحتوي على جميع المعلومات الأساسية حول خدمات السفر التي قمت بحجزها، ما لم تكن هذه المعلومات واردة في كتيب منظم الرحلات السياحية. إذا كان محتوى تأكيد السفر يختلف عن محتوى التسجيل، فيحق لك الانسحاب خلال 10 أيام من علمك بذلك. إذا لم تستخدم هذا الخيار، فسيصبح المحتوى المختلف لتأكيد السفر ملزمًا للضيف ومنظم الرحلة بعد انتهاء الموعد النهائي.

 

2. الدفع والحساب ووثائق السفر

عند إبرام العقد، ستكون هناك حاجة إلى وديعة صغيرة نسبيًا، والتي سيتم تعويضها مقابل سعر السفر، بما يصل إلى 15% من سعر السفر، ولكن بحد أقصى 250,00 يورو. سيتم تسليم شهادة الأمان مع تأكيد الحجز. يكون الدفع المتبقي مستحقًا عندما لا يمكن إلغاء الرحلة للأسباب المذكورة في القسم 4ب)، أي قبل 3 أسابيع على الأقل من بدء الرحلة. إذا تم حجز الرحلة خلال أقل من 3 أسابيع قبل المغادرة، فإن سعر السفر الكامل يكون مستحقًا وواجب السداد من قبل المسافر فور استلام تأكيد السفر. لن يتم تسليم وثائق السفر بشكل عام إلا بعد دفع ثمن السفر بالكامل. بدون سداد ثمن السفر بالكامل، لا يحق للمسافر تسليم وثائق السفر أو تقديم خدمات السفر. رسوم إعادة الحجز والإلغاء مستحقة على الفور. تعتبر الأسعار المعلنة مؤخرًا أساسية للحساب. لا يشمل سعر السفر تكاليف الخدمات الإضافية مثل الحصول على التأشيرات وما إلى ذلك، بالإضافة إلى الحجوزات أو الاستفسارات البرقية أو الهاتفية. التكاليف مثل تكاليف الإلغاء والمعالجة وإعادة الحجز مستحقة على الفور.

 

3. محتوى عقد السفر

يتم تحديد محتوى عقد السفر من خلال وسائط العرض وتأكيد الحجز.

 

4. تغيرات الخدمة والأسعار والسحب والإنهاء

لا يُسمح بالتغييرات أو الانحرافات في خدمات السفر الفردية عن المحتوى المتفق عليه في عقد السفر، والتي تصبح ضرورية بعد إبرام العقد والتي لم يتم إجراؤها من قبل المنظم بسوء نية، إلا إذا كانت التغييرات أو الانحرافات ليست كبيرة و لا تؤثر على التصميم العام للرحلة المحجوزة. تظل مطالبات الضمان غير متأثرة إذا كانت الخدمات التي تم تغييرها بها عيوب. يلتزم المنظم بإبلاغ العميل فوراً بأي تغييرات تطرأ على الخدمات أو الانسحاب من العقد. إذا لزم الأمر، يجب على المنظم أن يقدم للعميل إعادة حجز مجاني أو إلغاء مجاني. يحتفظ منظم الرحلات بالحق في تغيير الأسعار المعلنة والمؤكدة مع الحجز لأسباب مهمة غير متوقعة، بشرط أن يكون تاريخ السفر أكثر من 4 أشهر بعد إبرام العقد. إذا تغيرت تعريفات النقل أو الضرائب أو الرسوم الأخرى المحددة رسميًا، فيمكن تعديل الأسعار في أي وقت، حتى بعد تأكيد الأسعار. إذا تجاوزت تغيرات الأسعار 5%، يحق للعميل الانسحاب من عقد السفر بدون رسوم خلال 10 أيام. ويجب إعلان الانسحاب كتابيًا على الفور. في حالة حدوث تغيير لاحق في سعر السفر، يجب على منظم الرحلة إبلاغ العميل بذلك في موعد لا يتجاوز 3 أسابيع قبل بدء الرحلة. ولا يسمح بزيادة الأسعار بعد هذا التاريخ. يحق للعميل الانسحاب من عقد السفر دون دفع أي رسوم. يمكن لمنظم الرحلة الانسحاب من عقد السفر قبل بدء الرحلة أو إنهاء عقد السفر بعد بدء الرحلة في الحالات التالية:

 

أ) دون التقيد بالموعد النهائي، إذا عطل المسافر تنفيذ الرحلة رغم إنذاره أو إذا تصرف بشكل يخالف العقد إلى الحد الذي يبرر الإلغاء الفوري للعقد. إذا قام المنظم بإلغاء الحجز، فإنه يحتفظ بالحق في الحصول على سعر السفر. ومع ذلك، يجب على المنظم السماح بإيداع قيمة النفقات التي تم توفيرها بالإضافة إلى الفوائد التي تم الحصول عليها من الاستخدامات الأخرى للخدمة غير المستخدمة، بما في ذلك المبالغ المضافة من قبل مقدمي الخدمة.

 

ب) ما يصل إلى أسبوعين قبل بدء الرحلة إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين المحدد في إعلان الرحلة وتأكيدها. يجب إبلاغ عميل السفر بذلك فورًا بعد حدوث ظروف عدم تنفيذ الرحلة وسيحصل على الوديعة المدفوعة على الفور ما لم يقبل عرضًا محتملاً لإعادة الحجز مجانًا ضمن البرنامج.

 

ج) ما يصل إلى 4 أسابيع قبل بدء الرحلة، إذا كان على المنظم تجاوز حد التضحية الاقتصادية من أجل تنفيذ هذه الرحلة. الشرط الأساسي هو أن المنظم قد استنفد جميع الخيارات لتقديم خدمات السفر التعاقدية (على سبيل المثال، من خلال النقل البديل، تغيير مسار السفر، وما إلى ذلك) وأنه غير مسؤول عن الظروف التي تجعل الإلغاء ضروريًا. وفي هذه الحالة، ستسترد ثمن السفر المدفوع على الفور.

 

5. استبدال الأشخاص والإلغاء وإعادة الحجز وعدم الظهور وعدم استخدام الخدمات.

يحق للعميل أن يطلب مشاركة طرف ثالث في الرحلة بدلاً منه حتى بداية الرحلة. يمكن للمنظم الاعتراض على مشاركة طرف ثالث إذا لم يستوف متطلبات السفر الخاصة أو إذا كانت مشاركته تتعارض مع اللوائح القانونية أو الأوامر الرسمية. إذا أبرم طرف ثالث العقد، فإن العميل والطرف الثالث يتحملان مسؤولية مشتركة وفردية عن سعر السفر والتكاليف الإضافية المتكبدة. يمكن للمسافر الانسحاب من عقد السفر عن طريق تقديم إقرار للمنظم قبل بدء الرحلة. ويجب على المسافر أن يفعل ذلك كتابيًا لمصلحته الشخصية ولأسباب تتعلق بأمن الأدلة. يصبح إلغاء عميل السفر ساري المفعول في يوم استلامه من قبل المنظم. يعد طابع البريد الوارد أمرًا حاسمًا. في أي حالة إلغاء من قبل عميل السفر، سيتم فرض تكلفة معالجة تناسبية ثابتة بقيمة 25 يورو للشخص الواحد. بالإضافة إلى ذلك، في حالة الإلغاء، يكون للمنظم حقوق إضافية لعميل السفر (قبل بدء الرحلة)
أ) حتى اليوم التاسع والعشرين 29 يورو
ب) من اليوم 28 إلى اليوم 15 25%
ج) من اليوم الرابع عشر 14%
من سعر السفر كتعويض بمعدل ثابت.

 

في حالة عدم حضور المسافر أو حضوره متأخرًا، أو إذا قام بالإلغاء في يوم بدء الرحلة أو لأسباب لا يتحمل مسؤوليتها، أو إذا كان لا بد من استبعاده من بدء الرحلة أو مواصلتها، يحتفظ المنظم بحقه في المطالبة الكاملة بالتعويض. لن يتم استرداد الأموال إلا إلى الحد الذي يقوم فيه المنظم بتعويض الخدمات التي لا يستخدمها مقدمو الخدمة. وينطبق الشيء نفسه أيضًا إذا لم يستخدم المسافر الخدمات الجزئية. لا يمكن تلبية طلبات إعادة الحجز الخاصة بعميل السفر والتي تتم بعد انتهاء المواعيد النهائية المذكورة أعلاه - إذا كان تنفيذها ممكنًا على الإطلاق - إلا بعد انسحاب عميل السفر من عقد السفر عن طريق إعادة التسجيل. ولا ينطبق هذا على طلبات إعادة الحجز التي لا تؤدي إلا إلى تكاليف بسيطة.

 

6. التأخير، الظروف الاستثنائية

إذا أصبحت الرحلة أكثر صعوبة أو معرضة للخطر أو ضعيفة نتيجة لقوة قاهرة لم تكن متوقعة في وقت إبرام العقد، فيمكن لكل من المنظم والمسافر إنهاء العقد. في حالة إنهاء العقد، يمكن للمنظم المطالبة بالتعويض المناسب عن خدمات السفر التي تم تقديمها بالفعل أو التي لا تزال بحاجة إلى توفيرها لإكمال الرحلة. وفي هذه الحالة يلتزم المنظم باتخاذ الإجراءات اللازمة، خاصة إذا كان العقد يتضمن النقل، لنقل المسافر مرة أخرى. يجب أن يتحمل كل طرف نصف التكاليف الإضافية لنقل العودة. علاوة على ذلك، يتحمل المسافرون التكاليف الإضافية.

 

7. الضمانات والالتزام بالتعاون/المطالبة بالتعويض

دون المساس بتخفيض أو إنهاء خدمة منظم الرحلة، يمكن للعميل المطالبة بالتعويض عن عدم الأداء، ما لم يكن الخلل في الرحلة بسبب ظرف من الظروف التي تعترضها OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH

ليست مسؤولة. في حالة حدوث انقطاع في الخدمة، يجب على المسافر أن يفعل كل ما هو معقول للمساعدة في حل الانقطاع وتقليل أي ضرر. يجب الإبلاغ عن جميع الشكاوى على الفور إلى OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. قبل الإنهاء (§ 651 e BGB)، يجب منح OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH موعدًا نهائيًا معقولًا لاتخاذ إجراء تصحيحي إذا لم يكن الإجراء التصحيحي ممكنًا أو تم رفضه من قبل OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH أو في حالة الإنهاء الفوري للعقد مطلوب ما يبرره مصلحة خاصة للعميل. يجب على العميل تأكيد مطالباته بالتخفيض والتعويض وفقًا للمادة 651 ز من القانون المدني الألماني (BGB) خلال شهر واحد من نهاية الرحلة المتفق عليها تعاقديًا إلى OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. بعد انتهاء هذا الموعد النهائي، لا يمكن للمسافر تأكيد مطالباته إلا إذا تم منعه من الالتزام بالموعد النهائي دون أي خطأ من جانبه. تنتهي مطالبات المشارك في السفر ضد OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH.، بغض النظر عن الأساس القانوني - ولكن باستثناء مطالبات المسافر الناشئة عن أعمال غير قانونية - بعد عام واحد من تاريخ العودة المتفق عليه تعاقديًا. العائمة بين المسافر وOWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. المفاوضات المتعلقة بالمطالبات المؤكدة أو الظروف التي أدت إلى المطالبة، يتم تعليق قانون التقادم حتى المشارك في السفر أو OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. رفض مواصلة المفاوضات. تحدث فترة التقادم المذكورة أعلاه والتي تبلغ سنة واحدة في أقرب 3 أشهر بعد انتهاء التعليق.

 

8. حدود المسؤولية

بالنسبة للرحلات ذات المخاطر الخاصة، لا يتحمل المنظم أي مسؤولية فيما يتعلق بهذه المخاطر، بشرط أن يتمكن المنظم من إثبات أنه ليس على خطأ. تقتصر المسؤولية التعاقدية للمنظم عن الأضرار بخلاف الأضرار الجسدية على ثلاثة أضعاف سعر السفر

 

أ) طالما أن الضرر الذي لحق بالمسافر لم يحدث عمدا أو من خلال الإهمال الجسيم أو

ب) إلى الحد الذي يكون فيه المنظم هو المسؤول الوحيد عن الأضرار التي لحقت بالمسافر بسبب خطأ مقدم الخدمة.

 

لا يتحمل المنظم مسؤولية انقطاع الخدمة فيما يتعلق بالخدمات التي تم ترتيبها كخدمات طرف ثالث فقط (الأحداث الرياضية، وزيارات المسرح، والمعارض، وما إلى ذلك) والتي تم تحديدها صراحةً على أنها خدمات طرف ثالث في وصف السفر. إن المطالبة بالتعويض عن الأضرار ضد المنظم محدودة أو مستبعدة في هذا الصدد، لأنه نظرًا للاتفاقيات الدولية أو اللوائح القانونية المستندة إليها والتي تنطبق على الخدمات التي يجب تقديمها من قبل مزود الخدمة، فإن المطالبة بالتعويض عن الأضرار ضد مزود الخدمة لا يمكن إلا أن تكون يمكن التأكيد عليه في ظل ظروف أو قيود معينة أو استبعاده في ظل ظروف معينة. وإذا كان المنظم مقدم خدمة في حالات أخرى، فهو مسؤول وفقاً للأحكام المعمول بها. حصلت شركة OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH على تأمين ضد الإعسار وفقًا للأحكام القانونية للمادة 651k BGH.

 

9. المطالبة – حظر التنازل

يتم استبعاد التنازل عن مطالبات المشارك في السفر ضد المنظم إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك الأزواج والأقارب. وبالمثل، لا يُسمح بالتأكيد القانوني لمطالبات المشارك في السفر من قبل أطراف ثالثة باسمه. يجب على المسافر تأكيد مطالباته بسبب تقديم خدمات السفر بشكل غير تعاقدي إلى المنظم خلال شهر واحد من نهاية الرحلة المتفق عليها تعاقديًا. يعد إيصال المنظم أمرًا حاسمًا للامتثال للموعد النهائي. بعد انتهاء الموعد النهائي، لا يمكن تأكيد المطالبات إلا إذا تم منع المسافر من الوفاء بالموعد النهائي دون أي خطأ من جانبه.

 

10. صحة معلومات الكتيب/وسائط العرض

جميع وسائل الإعلام والمعلومات المقدمة في وسائل الإعلام الخاصة بالعرض الخاص بالمنظم حول الخدمات والبرامج والتواريخ والأسعار وظروف السفر تتوافق مع الاستفسارات التي تم إجراؤها قبل الطباعة أو عبر الإنترنت. من الممكن إجراء تغييرات على الخدمات والأسعار مقارنة بالمعلومات الموجودة في وسائط العرض في أي وقت حتى تأكيد السفر.

 

11. مكان الاختصاص
ينطبق القانون الألماني على العقد المبرم مع OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. مكان الاختصاص القضائي لمطالبات المسافر ضد OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH هو Oberhausen. بالنسبة للدعاوى القضائية المرفوعة من قبل OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH ضد المسافر، يكون مكان الإقامة هو الحاسم، ما لم تكن الدعوى موجهة ضد التجار المسجلين أو الأشخاص الذين ليس لديهم مكان اختصاص عام في ألمانيا، أو ضد الأشخاص الذين مكان إقامتهم إذا كان محل إقامته أو مكان إقامته المعتاد قد انتقل إلى الخارج، أو لم يكن مكان إقامته أو مكان إقامته المعتاد معروفًا وقت رفع الدعوى. وفي هذه الحالات يكون مكان الاختصاص هو أوبرهاوزن.