Condiciones de reserva para ofertas de paquetes de OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH
1. Celebración del contrato, inscripción, confirmación de viaje.
El registro de viaje es la oferta vinculante del cliente para celebrar un contrato de viaje en las condiciones indicadas en el catálogo de folletos "Travel Magazine" o en Internet en www.oberhausen-tourismus.de (en adelante, "medios de oferta"). El contrato de viaje se concluye con la aceptación de la inscripción. Al registrar su viaje, usted ofrece de forma vinculante al operador turístico la celebración del contrato de viaje. Esto puede hacerse por escrito, oralmente, por teléfono o por fax. El contrato de viaje sólo será vinculante para el operador turístico cuando le confirmemos la reserva y el precio del viaje a usted o a su agencia de viajes por escrito, por teléfono o por fax. Si el solicitante de registro se ofrece a celebrar un contrato de viaje para otras personas, nombradas o no (en los formularios de inscripción, por carta, por teléfono, etc.), también declara expresamente que también es responsable de las obligaciones contractuales de todos los demás. personas registradas. Es responsable junto con las demás personas que denunció. En un plazo razonable tras el registro, recibirá una confirmación de viaje que contiene toda la información esencial sobre los servicios de viaje que ha reservado, a menos que esta información esté contenida en el folleto del operador turístico. Si el contenido de la confirmación de viaje difiere del contenido de la inscripción, usted tiene derecho a desistir dentro de los 10 días siguientes a su conocimiento. Si no hace uso de esta opción, el contenido diferente de la confirmación de viaje será vinculante para el huésped y el operador turístico una vez transcurrido el plazo.
2. Pago, cálculo, documentos de viaje.
Tras la celebración del contrato, se exigirá un depósito relativamente pequeño, que se compensará con el precio del viaje, hasta un 15% del precio del viaje, pero con un máximo de 250,00 EUR. El certificado de seguridad se entregará con la confirmación de la reserva. El pago restante vencerá cuando el viaje ya no pueda cancelarse por los motivos indicados en el punto 4b), es decir, a más tardar 3 semanas antes del inicio del viaje. Si el viaje se reserva dentro de las 3 semanas anteriores a la salida, el viajero deberá pagar el precio total del viaje inmediatamente después de recibir la confirmación del viaje. Por lo general, los documentos de viaje sólo se entregarán una vez que se haya pagado la totalidad del precio del viaje. Sin el pago completo del precio del viaje, el viajero no tiene derecho a que se le entreguen los documentos de viaje ni a que se le presten los servicios de viaje. Los cargos por cambio de reserva y cancelación deben pagarse de inmediato. Los precios anunciados más recientemente son fundamentales para el cálculo. Los gastos de servicios adicionales como la obtención de visados, etc., así como las reservas o consultas telegráficas o telefónicas, no están incluidos en el precio del viaje. Los costos como los de cancelación, procesamiento y cambio de reserva se deben pagar de inmediato.
3. Contenido del contrato de viaje
El contenido del contrato de viaje está determinado por el soporte de la oferta y la confirmación de la reserva.
4. Cambios de servicio y precio, desistimiento y rescisión
Los cambios o desviaciones de servicios de viaje individuales del contenido acordado en el contrato de viaje, que sean necesarios después de la celebración del contrato y que no hayan sido realizados de mala fe por el organizador, sólo se permiten si los cambios o desviaciones no son significativos y no afectan el diseño general del viaje reservado. Los derechos de garantía no se verán afectados si los servicios modificados presentan defectos. El organizador está obligado a informar inmediatamente al cliente de cualquier cambio en los servicios o de la rescisión del contrato. Si es necesario, el organizador deberá ofrecer al cliente un cambio de reserva gratuito o una cancelación gratuita. El operador turístico se reserva el derecho de modificar los precios anunciados y confirmados con la reserva por motivos importantes e imprevisibles, siempre que la fecha del viaje sea superior a 4 meses después de la celebración del contrato. Si las tarifas de transporte, impuestos u otros cargos determinados oficialmente cambian, los precios se pueden ajustar en cualquier momento, incluso después de haber sido confirmados. Si los cambios de precio superan el 5%, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de viaje sin gastos en un plazo de 10 días. El desistimiento deberá declararse inmediatamente por escrito. En caso de un cambio posterior en el precio del viaje, el operador turístico deberá informar al cliente de ello a más tardar 3 semanas antes del inicio del viaje. No se permiten aumentos de precios después de esta fecha. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato de viaje sin pagar ninguna tarifa. El operador turístico puede rescindir el contrato de viaje antes del inicio del viaje o rescindir el contrato de viaje después del inicio del viaje en los siguientes casos:
a) Sin respetar un plazo, si el viajero perturba la ejecución del viaje a pesar de una advertencia o si se comporta en incumplimiento del contrato hasta tal punto que esté justificada la cancelación inmediata del mismo. Si el organizador cancela, conserva el derecho al precio del viaje. Sin embargo, el organizador deberá permitir que se acredite el valor de los gastos ahorrados, así como los beneficios obtenidos de otros usos del servicio no utilizado, incluidos los importes acreditados por los proveedores del servicio.
b) Hasta dos semanas antes del inicio del viaje si no se alcanza el número mínimo de participantes especificado en el anuncio y confirmación del viaje. El cliente del viaje debe ser informado de esto inmediatamente después de que se hayan producido las condiciones por las que no se realizó el viaje y recibirá el reembolso del depósito inmediatamente a menos que acepte una posible oferta para volver a reservar sin cargo dentro del programa.
c) Hasta 4 semanas antes del inicio del viaje, si el organizador tuviera que superar el límite de sacrificio económico para realizar este viaje. El requisito previo es que el organizador haya agotado todas las posibilidades para proporcionar los servicios de viaje contractuales (por ejemplo, mediante transporte sustitutorio, cambio de ruta de viaje, etc.) y que no sea responsable de las circunstancias que hacen necesaria la cancelación. En este caso, recibirá el reembolso del precio del viaje inmediatamente.
5. Personas sustitutas, cancelación, cambio de reserva, incomparecencia y no utilización de los servicios.
El cliente tiene derecho a solicitar que un tercero participe en el viaje en su lugar hasta el inicio del viaje. El organizador puede oponerse a la participación de un tercero si no cumple con los requisitos especiales de viaje o si su participación es contraria a normas legales u órdenes oficiales. Si un tercero celebra el contrato, el cliente y el tercero serán solidariamente responsables del precio del viaje y de los costes adicionales ocasionados. El viajero podrá rescindir el contrato de viaje realizando una declaración al organizador antes del inicio del viaje. El viajero deberá hacerlo por escrito por su propio interés y por motivos de seguridad de las pruebas. La cancelación del cliente del viaje se hace efectiva el día en que es recibida por el organizador. El sello del correo entrante es decisivo. En cualquier caso de cancelación por parte del cliente del viaje, se cobrará una tarifa fija prorrateada de gastos de procesamiento de 25 EUR por persona. Además, en caso de cancelación, el organizador tiene derechos adicionales frente al cliente del viaje (en cada caso antes del inicio del viaje).
a) hasta el día 29 25 euros
b) del día 28 al 15 25%
c) a partir del día 14 50%
del precio del viaje como compensación a tanto alzado.
Si el viajero no se presenta o se presenta tarde, si cancela el día del inicio del viaje o por causas ajenas a su responsabilidad, o si tiene que ser excluido de iniciar el viaje o continuarlo, el organizador conserva el derecho reclamación total de indemnización. Sólo se realizará un reembolso en la medida en que el organizador reembolse los servicios no utilizados por los proveedores de servicios. Lo mismo se aplica también si el viajero no utiliza servicios parciales. Las solicitudes de cambio de reserva del cliente de viaje que se produzcan después de la expiración de los plazos anteriores sólo podrán cumplirse, si es posible implementarlas, después de que el cliente de viaje rescinda el contrato de viaje registrándose nuevamente. Esto no se aplica a solicitudes de cambio de reserva que solo generan costos menores.
6. Retraso, circunstancias extraordinarias
Si el viaje se complica considerablemente, se pone en peligro o se perjudica debido a una fuerza mayor que no era previsible en el momento de la celebración del contrato, tanto el organizador como el viajero pueden rescindir el contrato. Si se rescinde el contrato, el organizador puede exigir una compensación adecuada por los servicios de viaje ya prestados o que aún deben prestarse al final del viaje. En este caso, el organizador está obligado a tomar las medidas necesarias, especialmente si el contrato incluye transporte, para transportar al viajero de regreso. Cada una de las partes deberá hacerse cargo de la mitad de los costes adicionales del transporte de regreso. Además, los costes adicionales corren a cargo de los viajeros.
7. Garantías, obligación de cooperar/exigir reparación
El cliente puede exigir una indemnización por incumplimiento sin perjuicio de la reducción o rescisión del operador turístico, a menos que el defecto en el viaje se deba a una circunstancia que OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH
no es responsable. Si se producen interrupciones en el servicio, el viajero está obligado a hacer todo lo razonable para ayudar a resolver la interrupción y minimizar cualquier daño. Todas las reclamaciones deben comunicarse inmediatamente a OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. Antes de la rescisión (artículo 651 e BGB), se debe conceder a OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH un plazo razonable para tomar medidas correctivas si las medidas correctivas no son posibles o si OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH las rechaza o si se rescinde inmediatamente el contrato. se requiere está justificado por un interés especial del cliente. El cliente deberá presentar ante OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH sus derechos de reducción y compensación conforme al artículo 651 g del Código Civil alemán (BGB) en el plazo de un mes a partir de la finalización del viaje acordado contractualmente. Una vez transcurrido este plazo, el viajero sólo podrá hacer valer sus derechos si no ha podido cumplir el plazo por causas ajenas a su voluntad. Los derechos del participante del viaje contra OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH., independientemente de la base jurídica, pero con excepción de los derechos del viajero derivados de actos ilícitos, expiran al cabo de un año a partir de la fecha de regreso acordada contractualmente. Flotando entre el viajero y la OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. Las negociaciones sobre las reclamaciones presentadas o las circunstancias que dieron lugar a la reclamación prescribirán hasta que el participante del viaje o OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. se negó a continuar las negociaciones. El plazo de prescripción de un año antes mencionado comienza como mínimo 3 meses después del final de la suspensión.
8. Limitación de responsabilidad.
Para viajes con riesgos especiales, el organizador no asume ninguna responsabilidad con respecto a estos riesgos, siempre que pueda demostrar que no son culpa suya. La responsabilidad contractual del organizador por daños distintos de los corporales se limita a tres veces el precio del viaje.
a) en la medida en que el daño sufrido por el viajero no haya sido causado intencionalmente o por negligencia grave o
b) en la medida en que el organizador es el único responsable de los daños sufridos por el viajero por culpa de un prestador de servicios.
El organizador no se hace responsable de las interrupciones del servicio en relación con servicios simplemente contratados como servicios de terceros (eventos deportivos, visitas a teatros, exposiciones, etc.) y que estén expresamente marcados como servicios de terceros en la descripción del viaje. Un reclamo por daños contra el organizador está limitado o excluido a este respecto, ya que debido a acuerdos internacionales o regulaciones legales basadas en ellos que se aplican a los servicios a ser proporcionados por un proveedor de servicios, un reclamo por daños contra el proveedor de servicios solo puede ser afirmado bajo ciertas condiciones o restricciones puede o está excluido bajo ciertas condiciones. Si el organizador fuera prestador de servicios en otros casos, será responsable de conformidad con las disposiciones aplicables. OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH ha contratado un seguro de insolvencia conforme a las disposiciones legales del artículo 651k del BGH.
9. Reclamación – Prohibición de Cesión
Queda excluida la cesión de créditos por parte del participante del viaje frente al organizador a terceros, incluidos cónyuges y familiares. Tampoco está permitida la reivindicación jurídica de los créditos de un participante del viaje por parte de terceros en nombre propio. El viajero deberá hacer valer sus reclamaciones por la prestación extracontractual de servicios de viaje al organizador en el plazo de un mes a partir de la finalización del viaje acordada contractualmente. La recepción por parte del organizador es decisiva para el cumplimiento del plazo. Una vez transcurrido el plazo, sólo se podrán hacer valer reclamaciones si el viajero no pudo cumplir el plazo por causas ajenas a su voluntad.
10. Validez de la información del folleto/medios de oferta
Todos los medios de oferta y la información en los medios de oferta del organizador sobre servicios, programas, fechas, precios y condiciones de viaje corresponden a las consultas realizadas antes de la impresión o en línea. El organizador podrá realizar cambios en los servicios y precios respecto a la información contenida en los medios de oferta en cualquier momento hasta que se confirme el viaje.
11. jurisdicción
Para el contrato con OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH se aplica la ley alemana. El lugar de jurisdicción para las reclamaciones del viajero contra OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH es Oberhausen. En las demandas interpuestas por OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH contra el viajero, el lugar de residencia es decisivo, a menos que la demanda esté dirigida contra comerciantes registrados o personas que no tengan un lugar de jurisdicción general en Alemania, o contra personas cuyo lugar de residencia residencia o residencia habitual se hayan trasladado al extranjero, o cuyo lugar de residencia o residencia habitual no se conozca en el momento de interponer la acción. En estos casos el lugar de jurisdicción es Oberhausen.