Service excellent

L'Office de Tourisme reçoit le certificat DTV

L'office de tourisme de la gare centrale a une nouvelle fois reçu le label « i-Mark » pour sa qualité de service. En pleine période de Noël 2024, un inspecteur mandaté par l'Association allemande du tourisme (DTV) a inspecté à l'improviste la qualité des produits et services du centre d'information géré par l'Agence de promotion économique et touristique d'Oberhausen (OWT), en se faisant passer pour un client. Le certificat a été remis. Le test s'est basé sur un catalogue de critères basés sur les spécifications nationales uniformes de la DTV. Le label « i-Mark » n'est attribué que si l'infrastructure, les équipements des locaux, l'offre touristique et, bien sûr, le service de conseil personnalisé répondent à des normes élevées.

Les supports d'information numériques mis à la disposition des visiteurs avant leur départ ou directement sur place ont également été inclus dans l'évaluation. Grâce à la refonte du site web l'an dernier, www.oberhausen-tourismus.deGrâce à l'utilisation d'écrans d'information et d'une application web progressive (PWA), le secteur touristique d'Oberhausen a pu marquer des points supplémentaires. De plus, une formation internationale sur le thème du développement durable, suivie par les employés du centre d'information d'OWT, a été reconnue. Le certificat DTV est désormais valable trois ans avant renouvellement. Informations : Office de tourisme de la gare centrale, Willy-Brandt-Platz 2, 46045 Oberhausen, Tél. : +0208 824570 XNUMX XNUMX, Courriel : tourist-info@oberhausen.deInternet: www.oberhausen-tourismus.de

BU : Ulrike Dicke et Dennis Daniel de l'Office de Tourisme d'Oberhausen avec le certificat « i-Marke » de l'Association Allemande du Tourisme

Pressekontakt: OWT Oberhausen Business and Tourism Promotion GmbH, Michael Schmitz, Tél. (0208) 850 36-36, E-Mail : michael.schmitz@owtgmbh.de, Centroallee 269, 46047 Oberhausen