Beste gasten, de volgende contractvoorwaarden regelen twee dingen:
de juridische relatie tussen OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH - hierna "OWT" en u, hierna "gast", of de klant van de tour of tour (hierna "dienst") met betrekking tot het verlenen van de aangeboden dienst,
de rechtsverhouding tussen u en de door OWT ter beschikking gestelde reisleider of busdienstverlener.
Voor zover ze wettelijk zijn inbegrepen, worden ze onderdeel van het servicecontract dat bij uw boeking tussen u en de reisleider of busdienstverlener wordt gesloten. Lees deze voorwaarden aandachtig door.

1.) Positie van de OWT
a) De OWT is uitsluitend bemiddelaar van het servicecontract tussen de gast of de klant van de reis en de reisleider of de busdienstverlener.
b) OWT is derhalve niet aansprakelijk voor dienstverlening, lichamelijk letsel of zaakschade in verband met de dienstverlening. Eventuele aansprakelijkheid van OWT voortvloeiende uit de bemiddelingsrelatie blijft hierdoor onaangetast.
c) De bovenstaande bepalingen onder a) en b.) zijn niet van toepassing als de reizen of rondreizen een contractueel overeengekomen dienst van een pakketreis of een andere aanbiedingsvorm zijn, waarbij OWT de directe contractpartner van de gast of de klant is.

2.) Positie van de dienstverlener, toepasselijke wettelijke voorschriften
a) De rechtsverhouding tussen de dienstverlener en de gast, dan wel de opdrachtgever van de rondreis of rondreis, wordt naast deze bemiddelings- en contractvoorwaarden primair beheerst door de afspraken die met de reisleider of busdienstverlener zijn gemaakt, dan wel door de wettelijke bepalingen met betrekking tot de serviceovereenkomst §§ 611 ff. BGB-toepassing.
b) Tenzij anders bepaald in dwingende internationale of Europese wettelijke voorschriften die van toepassing zijn op de contractuele relatie, is het Duitse recht uitsluitend van toepassing op de gehele juridische en contractuele relatie met de dienstverlener en OWT.

3.) Totstandkoming contract, positie van een groepsklant
a) Met zijn boeking, die mondeling, schriftelijk, per fax, per e-mail of via internet kan worden gedaan, biedt de gast of opdrachtgever de betreffende dienstverlener, vertegenwoordigd door OWT als wettelijk vertegenwoordiger, het afsluiten van een dienst aan overeenkomst - bestelling is bindend op basis van de dienstbeschrijving voor de betreffende tour of tour en deze contractuele voorwaarden.
b) Als de boeking wordt gedaan door een derde partij die in deze algemene voorwaarden wordt aangeduid als een “groepsklant”, d.w.z. een instelling of een bedrijf (privégroep, centrum voor volwasseneneducatie, schoolklas, club, touroperator, incentive of evenement reisbureau), reisbureau), is deze derde de enige contractpartner de OWT in het kader van de bemiddelingsovereenkomst, of de reisleider of busdienstverlener in het kader van de dienstverleningsovereenkomst, tenzij hij volgens de gemaakte afspraken uitdrukkelijk optredend als wettelijke vertegenwoordiger van laatstgenoemde
deelnemer plaatsvindt. In dit geval draagt ​​de groepsklant de volledige betalingsverplichting met betrekking tot de overeengekomen vergoeding of eventuele annuleringskosten.
c) Indien uitdrukkelijk is overeengekomen dat de groepsklant de boeking maakt als wettelijke vertegenwoordiger van de latere deelnemers, moet hij rechtstreeks persoonlijk verantwoordelijk zijn voor alle verplichtingen van de latere deelnemers, op voorwaarde dat hij deze verplichting door uitdrukkelijke en afzonderlijke verklaring op zich heeft genomen.
d) Het servicecontract voor de rondreis of rondreis komt tot stand door de bevestiging die OWT verstrekt als vertegenwoordiger van de dienstverlener. Het vereist geen specifieke vorm. In de regel zal OWT de gast of opdrachtgever een schriftelijke kopie van de boekingsbevestiging sturen, behalve bij zeer korte termijn boekingen. Bij bindende telefonische boekingen is de rechtsgeldigheid van het contract onafhankelijk van de ontvangst van de schriftelijke boekingsbevestiging en een eventueel overeengekomen vooruitbetaling.

4.) Diensten, reservering van vervanging
a) De door de reisleider of busdienstverlener verschuldigde dienst bestaat uit het uitvoeren van de rondreis of rondreis conform de dienstbeschrijving en de gemaakte aanvullende afspraken.
b) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, mag de rondreis of tour niet worden uitgevoerd door een specifieke reisleider of busdienstverlener. In plaats daarvan is OWT verantwoordelijk voor het selecteren van de betreffende dienstverlener op basis van de vereiste kwalificaties.
c) Zelfs als een specifieke persoon wordt genoemd of uitdrukkelijk wordt overeengekomen als reisleider of buschauffeur, behouden wij ons het recht voor om deze persoon te vervangen door een andere, geschikte en gekwalificeerde reisleider of buschauffeur in geval van een dwingende reden voor zijn afwezigheid (vooral door ziekte).
d) De omvang van de verschuldigde diensten vloeit voort uit de dienstbeschrijving en de gemaakte aanvullende afspraken. Informatie en toezeggingen van derden (met name reisbureaus, accommodatieaanbieders, transportbedrijven) over de omvang van de contractuele diensten die in tegenspraak zijn met de dienstbeschrijving of de met de OWT en/of de reisleider gemaakte afspraken zijn voor de OWT niet bindend en de Tour gids.
e) Voor wijzigingen of aanvullingen op de contractueel geadverteerde diensten is een uitdrukkelijke overeenkomst met de OWT of de reisleider of de busdienstverlener vereist, waarvoor om bewijsredenen een schriftelijke vorm ten zeerste wordt aanbevolen. De wijzigingskosten bedragen € 5,00 per wijziging;
f) Wijzigingen van essentiële diensten die afwijken van de overeengekomen inhoud van het contract, die na het sluiten van het contract noodzakelijk worden (in het bijzonder wijzigingen in de timing van de tour) en die niet door de reisleider of busdienstverlener in te kwader trouw, zijn toegestaan ​​op voorwaarde dat de aangebrachte wijzigingen niet significant zijn en geen invloed hebben op de algehele kwaliteit van de dienstverlening.
g) Informatie over de duur van rondleidingen is bij benadering.

5.) Prijzen en betaling
a) De overeengekomen prijzen zijn inclusief de uitvoering van de rondreis of rondreis en aanvullende geadverteerde of overeengekomen diensten.
b) De overeengekomen prijzen zijn gebaseerd op een groepsgrootte van maximaal 25 deelnemers en gelden voor de overeengekomen of geadverteerde rondleidingstijd. Indien het aantal deelnemers groter is dan 25 deelnemers of
Als de rondleidingstijd met toestemming van de deelnemers of de groep wordt verlengd, kan een overeenkomstige aanvullende vergoeding worden gevraagd.
c) Entreegelden, cateringkosten, toeristenbelasting en toeristenbelasting, evenals transportkosten met openbaar en eigen vervoer, stadsplattegronden, brochures, museumgidsen, kosten van rondleidingen binnen de in het kader van de rondleidingen gezochte bezienswaardigheden zijn alleen inbegrepen in de overeengekomen prijs indien deze bij de dienstverlening van Rondleidingen is inbegrepen, uitdrukkelijk vermeld of aanvullend overeengekomen.
d) Tenzij anders overeengekomen, in het bijzonder met betrekking tot een aanbetaling, dient de overeengekomen vergoeding 14 dagen vóór aanvang van het evenement per bankoverschrijving te worden betaald. Het betalingsbewijs moet op de dag van het evenement aan de gids ter plaatse worden overhandigd met behulp van een betalingsbewijs. Contant geld, cheques of creditcards worden niet geaccepteerd. Betaling met vouchers is alleen mogelijk als deze zijn uitgegeven door de OWT en geldig zijn voor de betreffende tour. Vouchers uitgegeven door derden zijn alleen geldig met een overeenkomstige uitdrukkelijke overeenkomst met OWT. Met vaste klanten kan een aparte procedure worden afgesproken.
e) Indien de reisleider of busdienstverlener de overeengekomen diensten wil en kan leveren en er geen wettelijk of contractueel retentierecht van de gast of de klant bestaat, bestaat er zonder volledige betaling geen recht op de overeengekomen diensten vóór aanvang van de tour of tourdiensten.

6.) Niet-gebruik van diensten
Indien de gast of de opdrachtgever niet geheel of gedeeltelijk gebruik maakt van de overeengekomen diensten, waarvoor de reisleider of busdienstverlener of het OWT niet verantwoordelijk is, ook al willen en kunnen zij de dienst verlenen, is er geen sprake van aanspraak Restitutie van reeds gedane betalingen. Op de overeengekomen beloning zijn de wettelijke bepalingen van artikel 615 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van toepassing.

7.) Opzegging en intrekking door de gast of de klant
a) De gast (of de opdrachtgever) kan de opdracht na het sluiten van de overeenkomst met OWT beëindigen tot de dag vóór de overeengekomen aanvang van de dienst. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
b) Als de reisleider bereid en in staat was de contractuele diensten te leveren en de beëindiging niet de verantwoordelijkheid van hem of de OWT is, is de gast of de klant verplicht een vast bedrag te betalen in geval van herroeping
Verwerkingskosten te betalen per geregistreerde groep.

Dit komt neer op:
– tot 7 werkdagen voor het evenement: 50% van de servicekosten
– 6 tot 1 werkdag(en) vóór het evenement: 80% van de servicekosten
– op de dag van het evenement: volledige betaling van de dienst, minus vergoede of niet gemaakte extra kosten, zoals entreegelden

8.) Aansprakelijkheid van de reisleider en de OWT
a) Voor de aansprakelijkheid van TMO wordt verwezen naar 1b.) van deze voorwaarden.
b) De aansprakelijkheid van de dienstverlener voor schade die geen lichamelijk letsel is, is uitgesloten, voor zover:
Schade is niet veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de dienstverlener.
c) De dienstverlener is niet aansprakelijk voor diensten, maatregelen of nalatigheden van horecagelegenheden, exploitanten van attracties of andere aanbiedingen die in het kader van de dienst worden bezocht, tenzij de schade is veroorzaakt door verwijtbaar plichtsverzuim van de kant van de dienstverlener was.

9.) Verzekering
a) De overeengekomen contractuele diensten omvatten alleen een verzekering ten behoeve van de gasten of de klant, indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
b) De gast of opdrachtgever wordt uitdrukkelijk aangeraden een reisannuleringsverzekering af te sluiten.

10.) Tour- en reistijden, verantwoordelijkheden van gasten
a) De gast of groepsklant is verplicht om bij het boeken of tijdig vóór de overeengekomen datum van de tour of tour een mobiel telefoonnummer op te geven, zodat er bij buitengewone gebeurtenissen contact met hem kan worden opgenomen. In de regel zal het OWT de gast of een bij naam genoemde persoon ook het bijbehorende mobiele telefoonnummer van de reisleider of busdienstverlener doorgeven.
b) Afgesproken tijden dienen tijdig te worden nageleefd. Indien de gast te laat komt, is hij verplicht de reisleider of busdienstverlener uiterlijk bij het overeengekomen begin van de dienst van deze vertraging op de hoogte te stellen en het verwachte tijdstip van de late aankomst op te geven. De reisleider of busdienstverlener kan een late start van de reis weigeren als het uitstel objectief onmogelijk of onredelijk is, in het bijzonder als dit betekent dat vervolgreizen of andere verplichte zakelijke of privéafspraken van de reisleider niet kunnen worden nagekomen. Vertragingen van meer dan 30 minuten geven de reisleider of busdienstverlener doorgaans het recht om de tour te annuleren.
c) De gast of de vertegenwoordiger van de groepsklant is verplicht eventuele tekortkomingen in de rondreis of rondreis en de overeengekomen diensten onmiddellijk aan de reisleider of busdienstverlener te melden en om herstelmaatregelen te verzoeken. Eventuele aanspraken voortvloeiend uit onvoldoende of onvolledige dienstverlening door de reisleider of busdienstverlener zijn alleen niet van toepassing indien deze klacht niet buiten zijn schuld is ingediend.
d) De gast of de klant heeft alleen het recht om de tour of tour nadat deze is begonnen te annuleren of te annuleren als de service van de reisleider of busdienstverlener aanzienlijk tekortschiet en deze gebreken ondanks een overeenkomstige klacht niet worden verholpen. Bij onterechte annulering of beëindiging bestaat er geen recht op restitutie.

11.) Verjaringstermijn
a) Contractuele claims van de gast/klant tegen de reisleider, de busdienstverlener of de OWT die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, inclusief contractuele claims voor compensatie voor pijn en lijden als gevolg van hun nalatige plichtsverzuim of een opzettelijke of nalatig plichtsverzuim door hun wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, verstrijkt de verjaringstermijn over drie jaar. Dit geldt ook voor aanspraken op schadevergoeding voor andere schade die gebaseerd zijn op grof nalatig plichtsverzuim van de dienstverlener of OWT of op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van hun wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.
b) Alle overige contractuele aanspraken verjaren na één jaar.
c) De verjaringstermijn volgens bovenstaande bepalingen gaat in op het einde van het jaar waarin de vordering is ontstaan ​​en de gast/opdrachtgever kennis heeft gekregen van de omstandigheden die de vordering rechtvaardigen en de dienstverlener of OWT als schuldenaar heeft of kennis heeft gekregen zonder grove nalatigheid zou moeten.
d) Indien tussen de gast en de dienstverlener of de OWT onderhandelingen gaande zijn over beweerde claims of de omstandigheden die aanleiding geven tot de claim, wordt de verjaringstermijn opgeschort totdat de gast of de dienstverlener of de OWT weigert de onderhandelingen voort te zetten. Voornoemde verjaringstermijn van één jaar treedt op zijn vroegst drie maanden na het einde van de schorsing in.

12.) Plaats van jurisdictie
a) Indien volledige betaling ter plaatse aan de dienstverlener is overeengekomen, is de plaats van uitvoering en jurisdictie de plaats van de tour of tour.
b) De gast of de klant kan alleen juridische stappen ondernemen tegen de dienstverlener of OWT in hun algemene rechtsgebied.
c) Voor rechtszaken die door de dienstverlener of OWT tegen de gast of de opdrachtgever worden aangespannen, is de algemene bevoegde rechtbank van de gast of de opdrachtgever bepalend. Als de klant een handelaar of een publiek- of privaatrechtelijke rechtspersoon is, of als de gast of de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor vorderingen van de dienstverlener of de OWT hun woonplaats of vestigingsplaats.

De tussenpersoon is:
OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH, Centroallee 269, 46047 Oberhausen Directeur: Dr. Andreas Henseler, telefoon +49 (0)208 / 85036-0, fax +49 (0)208 / 85036 – 31, e-mail: Tourist-info@oberhausen.de