Boekingsvoorwaarden voor pakketaanbiedingen van OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH
1. Sluiting van het contract, registratie, reisbevestiging
De reisregistratie is het bindende aanbod van de klant om een reisovereenkomst af te sluiten onder de voorwaarden vermeld in de brochurecatalogus “Travel Magazine” of op internet op www.oberhausen-tourismus.de (hierna “aanbiedingsmedia”). Door aanvaarding van de inschrijving komt de reisovereenkomst tot stand. Door uw reis te registreren, biedt u de reisorganisator bindend het sluiten van de reisovereenkomst aan. Dit kan schriftelijk, mondeling, telefonisch of per fax gebeuren. De reisovereenkomst wordt voor de reisorganisator pas bindend als wij de boeking en de prijs van de reis schriftelijk, telefonisch of per fax aan u of uw reisbureau bevestigen. Indien de inschrijver aanbiedt om voor andere genoemde of niet genoemde personen een reisovereenkomst af te sluiten (op de aanmeldingsformulieren, in de brief, per telefoon, enz.), verklaart hij tegelijkertijd uitdrukkelijk dat hij ook verantwoordelijk is voor de contractuele verplichtingen van alle andere geregistreerde personen. Hij is aansprakelijk naast de andere mensen die hij heeft aangegeven. Binnen een redelijke termijn na aanmelding ontvangt u een reisbevestiging met daarin alle essentiële informatie over de door u geboekte reisdiensten, tenzij deze informatie in de brochure van de reisorganisator staat. Indien de inhoud van de reisbevestiging afwijkt van de inhoud van de aanmelding, heeft u het recht om binnen 10 dagen nadat u hiervan kennis heeft gekregen, uw reis te herroepen. Als u van deze mogelijkheid geen gebruik maakt, wordt de afwijkende inhoud van de reisbevestiging na het verstrijken van de termijn bindend voor de gast en de reisorganisator.
2. Betaling, berekening, reisdocumenten
Bij het afsluiten van het contract wordt een relatief kleine aanbetaling gevraagd, die wordt verrekend met de reissom, tot maximaal 15% van de reissom, maar maximaal € 250,00,-. Het veiligheidscertificaat wordt bij de boekingsbevestiging uitgereikt. De resterende betaling is verschuldigd wanneer de reis niet meer kan worden geannuleerd om de redenen vermeld in artikel 4b), dat wil zeggen uiterlijk 3 weken voor aanvang van de reis. Indien de reis korter dan 3 weken voor vertrek wordt geboekt, is de reiziger onmiddellijk na ontvangst van de reisbevestiging de volledige reissom opeisbaar. Reisdocumenten worden doorgaans pas verstrekt nadat de reissom volledig is betaald. Zonder volledige betaling van de reissom heeft de reiziger geen recht op overhandiging van de reisdocumenten of verleende reisdiensten. Omboekings- en annuleringskosten zijn onmiddellijk verschuldigd. Voor de berekening zijn de laatst aangekondigde prijzen van fundamenteel belang. Kosten voor aanvullende diensten zoals het verkrijgen van visa enz., evenals telegrafische of telefonische reserveringen of vragen zijn niet bij de reisprijs inbegrepen. Kosten zoals annulerings-, verwerkings- en omboekingskosten zijn direct opeisbaar.
3. Inhoud van de reisovereenkomst
De inhoud van het reiscontract wordt bepaald door de aanbiedingsmedia en de boekingsbevestiging.
4. Dienst- en prijswijzigingen, herroeping en beëindiging
Wijzigingen of afwijkingen van individuele reisdiensten van de overeengekomen inhoud van de reisovereenkomst, die na het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk worden en die niet te kwader trouw door de organisator tot stand zijn gebracht, zijn alleen toegestaan als de wijzigingen of afwijkingen niet significant zijn en hebben geen invloed op het algehele ontwerp van de geboekte reis. Garantieaanspraken blijven onaangetast als de gewijzigde diensten gebreken vertonen. De organisator is verplicht de klant onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de dienstverlening of het opzeggen van het contract. Indien nodig moet de organisator de klant een gratis omboeking of een gratis annulering aanbieden. De reisorganisator behoudt zich het recht voor om de geadverteerde en bij de boeking bevestigde prijzen om belangrijke, onvoorzienbare redenen te wijzigen, op voorwaarde dat de reisdatum meer dan 4 maanden na het sluiten van het contract ligt. Indien officieel vastgestelde transporttarieven, belastingen of andere heffingen wijzigen, kunnen de prijzen op ieder moment worden aangepast, ook nadat de prijzen zijn bevestigd. Bij prijswijzigingen van meer dan 5% heeft de klant het recht om binnen 10 dagen kosteloos de reisovereenkomst te herroepen. Herroeping dient onmiddellijk schriftelijk te worden medegedeeld. Bij een latere wijziging van de reisprijs dient de reisorganisator de klant uiterlijk 3 weken voor aanvang van de reis hiervan op de hoogte te stellen. Prijsverhogingen na deze datum zijn niet toegestaan. De klant heeft het recht om zich kosteloos uit de reisovereenkomst terug te trekken. In de volgende gevallen kan de reisorganisator de reisovereenkomst voor aanvang van de reis opzeggen of de reisovereenkomst na aanvang van de reis beëindigen:
a) Zonder inachtneming van een termijn, indien de reiziger ondanks waarschuwing de uitvoering van de reis verstoort of zich zodanig in strijd met de overeenkomst gedraagt dat de onmiddellijke opzegging van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Indien de organisator annuleert, behoudt hij of zij het recht op de reissom. De organisator moet echter toestaan dat de waarde van de bespaarde uitgaven en de voordelen verkregen uit ander gebruik van de ongebruikte dienst worden gecrediteerd, inclusief de door de dienstverleners gecrediteerde bedragen.
b) Tot twee weken voor aanvang van de reis als het minimum aantal deelnemers vermeld in de reisadvertentie en bevestiging niet wordt bereikt. De reisklant dient hiervan onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld nadat de voorwaarden voor het niet uitvoeren van de reis zich hebben voorgedaan en krijgt de aanbetaling direct teruggestort, tenzij hij een eventueel aanbod tot kosteloos omboeken binnen het programma accepteert.
c) Tot 4 weken voor aanvang van de reis, als de organisator de economische opofferingslimiet zou moeten overschrijden om deze reis uit te kunnen voeren. Voorwaarde is dat de organisator alle mogelijkheden heeft uitgeput om de contractuele reisdiensten te leveren (bijvoorbeeld door vervangend vervoer, wijziging van de reisroute, enz.) en dat hij niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die de annulering noodzakelijk maken. In dit geval krijgt u de reissom direct terugbetaald.
5. Vervangende personen, annulering, omboeking, niet verschijnen en niet gebruik maken van diensten.
De klant heeft het recht om tot aanvang van de reis te verzoeken dat in zijn plaats een derde aan de reis deelneemt. De organisator kan bezwaar maken tegen de deelname van een derde partij als deze niet voldoet aan de bijzondere reisvereisten of als hun deelname in strijd is met wettelijke voorschriften of officiële bevelen. Indien een derde partij de overeenkomst aangaat, zijn de klant en de derde hoofdelijk aansprakelijk voor de reisprijs en de gemaakte extra kosten. De reiziger kan de reisovereenkomst opzeggen door vóór aanvang van de reis een verklaring bij de organisator in te dienen. De reiziger dient dit in zijn eigen belang en om redenen van bewijsveiligheid schriftelijk te doen. De annulering van de reisklant gaat in op de dag waarop deze door de organisator wordt ontvangen. De binnenkomende postzegel is doorslaggevend. Bij annulering door de reisklant wordt een vast bedrag pro rata verwerkingskosten van € 25,- per persoon in rekening gebracht. Daarnaast heeft de organisator bij annulering aanvullende rechten jegens de reisklant (vóór aanvang van de reis)
a) tot de 29e dag 25 euro
b) van de 28e tot de 15e dag 25%
c) vanaf de 14e dag 50%
van de reissom als forfaitaire compensatie.
Indien de reiziger niet of te laat komt opdagen, indien hij annuleert op de dag waarop de reis begint of om redenen waarvoor hij niet verantwoordelijk is, of indien hij moet worden uitgesloten van het aanvangen of voortzetten van de reis, behoudt de organisator de volledige aanspraak op schadevergoeding. Er vindt alleen restitutie plaats voor zover de organisator diensten vergoedt die niet door de dienstverleners zijn gebruikt. Hetzelfde geldt ook als gedeeltelijke diensten niet door de reiziger worden gebruikt. Aan omboekingsverzoeken van de reisklant die na het verstrijken van bovengenoemde termijnen plaatsvinden, kan – als de uitvoering ervan al mogelijk is – pas worden voldaan nadat de reisklant zich door herregistratie terugtrekt uit het reiscontract. Dit geldt niet voor omboekingsaanvragen die slechts geringe kosten met zich meebrengen.
6. Vertraging, buitengewone omstandigheden
Indien de reis door een bij het sluiten van de overeenkomst niet te voorziene overmacht aanzienlijk wordt bemoeilijkt, in gevaar wordt gebracht of wordt belemmerd, kunnen zowel de organisator als de reiziger de overeenkomst ontbinden. Bij ontbinding van de overeenkomst kan de organisator een passende vergoeding eisen voor de reisdiensten die reeds zijn verleend of die nog moeten worden verleend om de reis te voltooien. In dit geval is de organisator verplicht de nodige maatregelen te nemen, vooral als de overeenkomst vervoer omvat, om de reiziger terug te vervoeren. Partijen dienen ieder de helft van de meerkosten voor het retourtransport te dragen. Anders komen de extra kosten voor rekening van de reizigers.
7. Garanties, verplichting tot medewerking/eis van herstel
De klant kan schadevergoeding wegens niet-nakoming eisen, onverminderd de vermindering of beëindiging van de reisorganisator, tenzij het gebrek aan de reis te wijten is aan een omstandigheid die OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH
is niet verantwoordelijk. Indien zich verstoringen van de dienstverlening voordoen, is de reiziger verplicht al het redelijke te doen om de verstoring te helpen oplossen en eventuele schade tot een minimum te beperken. Alle klachten moeten onmiddellijk aan OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH worden gemeld. Vóór de beëindiging (§ 651 e BGB) moet OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH een redelijke termijn krijgen om herstelmaatregelen te nemen, indien herstelmaatregelen niet mogelijk zijn of worden geweigerd door OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH of indien de overeenkomst onmiddellijk wordt beëindigd vereist is, gerechtvaardigd is door een bijzonder belang van de klant. De klant moet binnen een maand na het contractueel overeengekomen einde van de reis bij OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH aanspraken op vermindering en compensatie overeenkomstig artikel 651 g van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) indienen. Na het verstrijken van deze termijn kan de reiziger alleen aanspraken geldend maken als hij buiten zijn schuld verhinderd is om de termijn in acht te nemen. Vorderingen van de reisdeelnemer tegen OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH., ongeacht de wettelijke basis - maar met uitzondering van de vorderingen van de reiziger voortvloeiend uit onrechtmatig handelen - verjaren na één jaar vanaf de contractueel overeengekomen datum van terugkeer. Zwevend tussen de reiziger en de OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. Bij onderhandelingen over beweerde claims of de omstandigheden die aanleiding geven tot de claim, wordt de verjaringstermijn opgeschort tot de reisdeelnemer of OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH. weigerde de onderhandelingen voort te zetten. Voornoemde verjaringstermijn van één jaar treedt ten vroegste in 3 maanden na het einde van de schorsing.
8. Beperking van aansprakelijkheid
Voor reizen met bijzondere risico's aanvaardt de organisator geen aansprakelijkheid met betrekking tot deze risico's, op voorwaarde dat de organisator kan bewijzen dat deze niet door zijn schuld veroorzaakt zijn. De contractuele aansprakelijkheid van de organisator voor andere schade dan lichamelijk letsel is beperkt tot driemaal de reissom
a) voor zover de schade van de reiziger niet met opzet of door grove nalatigheid is veroorzaakt, of
b) voor zover de organisator als enige aansprakelijk is voor de schade die de reiziger lijdt door de schuld van een dienstverlener.
De organisator is niet aansprakelijk voor dienstonderbrekingen in verband met diensten die louter als diensten van derden zijn ingericht (sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen etc.) en die in de reisbeschrijving uitdrukkelijk als diensten van derden zijn gemarkeerd. Een vordering tot schadevergoeding tegen de organisator is in dit opzicht beperkt of uitgesloten, omdat op grond van internationale overeenkomsten of daarop gebaseerde wettelijke regelingen die van toepassing zijn op de door een dienstverlener te verlenen diensten, een vordering tot schadevergoeding tegen de dienstverlener alleen kan worden onder bepaalde voorwaarden beweerd of beperkingen kunnen of worden onder bepaalde voorwaarden uitgesloten. Indien de organisator in andere gevallen dienstverlener is, is hij aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke bepalingen. OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH heeft een insolventieverzekering afgesloten in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van artikel 651k BGH.
9. Vordering – Verbod op overdracht
De overdracht van vorderingen van een reisdeelnemer op de organisator aan derden, waaronder echtgenoten en familieleden, is uitgesloten. Evenzo is het juridisch niet toegestaan om aanspraken van een reisdeelnemer op eigen naam door derden te doen gelden. De reiziger moet claims wegens niet-contractuele levering van reisdiensten binnen een maand na het contractueel overeengekomen einde van de reis bij de organisator indienen. Voor het naleven van de termijn is de ontvangst door de organisator bepalend. Na het verstrijken van de termijn kunnen claims alleen worden ingediend als de reiziger buiten zijn schuld verhinderd is de termijn te respecteren.
10. Geldigheid brochureinformatie/aanbodmedia
Alle aanbiedingsmedia en informatie in de aanbiedingsmedia van de organisator over diensten, programma's, data, prijzen en reisvoorwaarden komen overeen met de vragen die vóór het afdrukken of online zijn gesteld. De organisator kan op elk moment wijzigingen aanbrengen in de diensten en prijzen in vergelijking met de informatie in de aanbiedingsmedia totdat de reis is bevestigd.
11. jurisdictie
Op de overeenkomst met OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH is Duits recht van toepassing. De bevoegde rechtbank voor claims van de reiziger tegen OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH is Oberhausen. Voor rechtszaken die door OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH tegen de reiziger worden aangespannen, is de woonplaats doorslaggevend, tenzij de rechtszaak gericht is tegen geregistreerde handelaars of personen die geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland hebben, of tegen personen wier vestigingsplaats woonplaats of gewone verblijfplaats naar het buitenland zijn verhuisd, of waarvan de woonplaats of gewone verblijfplaats niet bekend is op het moment dat de vordering wordt ingesteld. In deze gevallen is de bevoegde rechtbank Oberhausen.