Uitstekende service

Toeristeninformatie ontvangt DTV-certificaat

De VVV op het centraal station heeft opnieuw het certificaat “i-Marke” voor servicecompetentie ontvangen. Midden in de kerstperiode van 2024 inspecteerde een inspecteur in opdracht van de Duitse Vereniging voor Toerisme (DTV) onaangekondigd als gast de kwaliteit van het aanbod en de service in het informatiecentrum van de Oberhausener Wirtschaft und Tourismuspromotion GmbH (OWT). Inmiddels is het certificaat overhandigd. De test was gebaseerd op een catalogus van criteria gebaseerd op landelijke uniforme specificaties van de DTV. Het kwaliteitskeurmerk “i-Mark” wordt alleen toegekend als de infrastructuur, de uitrusting van de gebouwen, het toeristische aanbod en natuurlijk de persoonlijke adviesdienst aan hoge eisen voldoen.

Ook digitale informatiemiddelen die bezoekers vóór aanvang van hun reis of direct ter plaatse ter beschikking staan, worden in de evaluatie betrokken. Met de nieuw ontworpen website van vorig jaar www.oberhausen-tourismus.de, informatieschermen en een zogenaamde Progressive Web App (PWA) zorgden ervoor dat de toeristische sector uit Oberhausen extra punten kon scoren. Bovendien werd een internationale training over het thema ‘duurzaamheid’ gehonoreerd die medewerkers van het OWT Informatie Centrum eerder hadden gevolgd. Het DTV-certificaat is nu drie jaar geldig en moet daarna worden verlengd. Informatie: Toeristeninformatie bij het hoofdstation, Willy-Brandt-Platz 2, 46045 Oberhausen, Tel: 0208/824570, E-mail: toerist-info@oberhausen.de, Internet: www.oberhausen-tourismus.de

BE: Ulrike Dicke en Dennis Daniel van de Tourist Information Oberhausen met het “i-Marke”-certificaat van de Duitse Toeristenbond

Perscontact: OWT Oberhausener Wirtschafts- und Tourismusförder GmbH, Michael Schmitz, Tel (0208) 850 36-36, E-mail: michael.schmitz@owtgmbh.de, Centroallee 269, 46047 Oberhausen